Retours et Échanges
Chez Nemrod, nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits de venaison issus de la chasse durable. En raison de la nature périssable de nos produits alimentaires, les retours ne sont acceptés qu'en cas de non-conformité ou de défaut de qualité à la réception.
Signalement du problème
Contactez notre service client par e-mail dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos du produit et du colis.
Vérification de la demande
Notre équipe d'experts bouchers examinera vos photos et les informations fournies pour valider la prise en charge de votre réclamation.
Validation du retour ou remboursement
Une fois la demande validée, nous procéderons soit au renvoi des produits à nos frais, soit à l'émission d'un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.
Élimination sécurisée
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne vous demanderons jamais de nous renvoyer physiquement des produits frais ou surgelés déjà déballés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing