Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits de venaison et nos services.
D'où proviennent vos viandes de gibier ?
Tous nos produits sont issus de la chasse durable en France. Nous travaillons directement avec des collecteurs agréés pour garantir une traçabilité totale et une qualité bouchère exceptionnelle.
Comment sont expédiés les produits frais ?
Pour garantir la chaîne du froid, nous utilisons le service Chronofresh. Vos produits sont maintenus entre 0°C et 4°C durant tout le transport jusqu'à votre domicile.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24h à 48h. Une fois confiée au transporteur, la livraison intervient le lendemain avant 13h.
Puis-je congeler les produits reçus ?
Oui, la majorité de nos produits frais peuvent être congelés dès réception. Nous vous conseillons de le faire dans leur emballage d'origine pour préserver les saveurs.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que via PayPal pour une transaction en toute sérénité.
Que faire si mon colis est endommagé ?
Si vous constatez une anomalie à la réception, veuillez prendre des photos et contacter notre service client sous 24h. Nous trouverons immédiatement une solution de remplacement ou de remboursement.